Політика конфіденційності

1. Вступ

Ласкаво просимо до Proflowy ("ми", "нас" або "наш"). Ми зобов'язуємося захищати ваші персональні дані та поважати вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу інформацію, коли ви користуєтеся нашою платформою управління бронюванням.

Ця політика поширюється на всіх користувачів Proflowy, включаючи постачальників послуг, які пропонують послуги бронювання, та клієнтів, які бронюють зустрічі.

2. Контролер даних

Proflowy управляється Віталієм Багметом, ФОП (Фізична особа-підприємець), який є контролером даних, відповідальним за ваші персональні дані. Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик обробки даних, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:

Електронна пошта: [email protected]

3. Персональні дані, які ми збираємо

Ми збираємо та обробляємо такі категорії персональних даних:

3.1 Інформація про обліковий запис

• Ім'я та ім'я для відображення
• Адреса електронної пошти
• Номер телефону
• Фізична адреса (необов'язково)
• Фото профілю та логотип
• Професійна посада та біографія
• Налаштування часового поясу
• Посилання на соціальні мережі (необов'язково)

3.2 Інформація про бронювання

• Дати та час зустрічей
• Деталі та описи послуг
• Контактна інформація клієнта (ім'я, email, телефон)
• Примітки до бронювання та спеціальні запити
• Статус та історія бронювань

3.3 Інформація про використання

• Налаштування сповіщень
• Налаштування інтеграції календаря
• Розклади доступності
• Конфігурації послуг

3.4 Технічна інформація

• IP-адреса
• Тип та версія браузера
• Інформація про пристрій
• Токени автентифікації

4. Правова основа для обробки

Відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR), ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

• Виконання договору: Обробка, необхідна для надання наших послуг бронювання, управління вашим обліковим записом та виконання зустрічей.
• Згода: Коли ви надали явну згоду, наприклад, на маркетингові комунікації або додаткові функції.
• Законні інтереси: Обробка, необхідна для наших законних бізнес-інтересів, таких як покращення наших послуг, запобігання шахрайству та забезпечення безпеки.
• Юридичне зобов'язання: Обробка, необхідна для дотримання чинного законодавства та нормативних актів.

5. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші персональні дані для таких цілей:

• Створення та управління вашим обліковим записом
• Обробка та управління бронюваннями
• Надсилання підтверджень зустрічей та нагадувань
• Сприяння комунікації між постачальниками послуг та клієнтами
• Обробка платежів через нашого постачальника платіжних послуг
• Надання підтримки клієнтам
• Покращення та персоналізація наших послуг
• Забезпечення безпеки платформи та запобігання шахрайству
• Виконання юридичних зобов'язань

6. Передача даних

Ми можемо передавати ваші персональні дані таким сторонам:

6.1 Постачальники послуг та клієнти

Коли ви бронюєте зустріч, ваша контактна інформація передається постачальнику послуг для управління бронюванням. Аналогічно, бізнес-інформація постачальників послуг видима клієнтам на публічних сторінках бронювання.

6.2 Сторонні постачальники послуг

• Supabase: Наш постачальник бази даних та автентифікації, який зберігає дані в захищених центрах обробки даних у ЄС та США.
• Paddle: Наш платіжний процесор для виставлення рахунків за підписки.
• Постачальники послуг електронної пошти: Для надсилання транзакційних електронних листів та сповіщень.

6.3 Юридичні вимоги

Ми можемо розкрити ваші дані, якщо це вимагається законом, судовим наказом або державним органом, або для захисту наших прав, власності чи безпеки.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, викладених у цій політиці, якщо законом не вимагається довший період зберігання. Зокрема:

• Дані облікового запису: Зберігаються, поки ваш обліковий запис активний, і до 30 днів після запиту на видалення.
• Записи бронювань: Зберігаються протягом 7 років для податкових та юридичних цілей.
• Журнали комунікацій: Зберігаються до 2 років.

8. Ваші права

Відповідно до GDPR, ви маєте такі права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: Запитати копію ваших персональних даних.
• Право на виправлення: Запитати виправлення неточних даних.
• Право на видалення: Запитати видалення ваших персональних даних ("право бути забутим").
• Право на перенесення даних: Запитати ваші дані у машинозчитуваному форматі.
• Право на обмеження обробки: Запитати обмеження способу використання ваших даних.
• Право на заперечення: Заперечувати проти обробки на основі законних інтересів.
• Право на відкликання згоди: Відкликати згоду в будь-який час, коли обробка базується на згоді.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, використовуйте функцію експорту даних у налаштуваннях облікового запису або зв'яжіться з нами за адресою [email protected].

9. Файли cookie та відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для:

• Необхідні файли cookie: Потрібні для функціонування платформи, включаючи автентифікацію та безпеку.
• Файли cookie налаштувань: Запам'ятовують ваші налаштування та уподобання.
• Аналітичні файли cookie: Допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють з нашою платформою (за вашою згодою).

Ви можете керувати своїми налаштуваннями файлів cookie через банер згоди на файли cookie або налаштування браузера.

10. Міжнародна передача даних

Ваші дані можуть передаватися та оброблятися в країнах за межами Європейського економічного простору (ЄЕП). Коли це відбувається, ми забезпечуємо належні гарантії, включаючи Стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією, для захисту ваших персональних даних відповідно до вимог GDPR.

11. Безпека даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних, включаючи шифрування під час передачі та зберігання, безпечні механізми автентифікації, регулярні оцінки безпеки та контроль доступу, що обмежує доступ до даних лише авторизованим персоналом.

12. Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для дітей віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей. Якщо ви вважаєте, що ми зібрали дані від дитини, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами.

13. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомимо вас про будь-які суттєві зміни, опублікувавши нову політику на цій сторінці та оновивши дату "Останнє оновлення". Ми рекомендуємо періодично переглядати цю політику.

14. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності, ваших персональних даних або ви бажаєте скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Електронна пошта: [email protected]

Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу, якщо вважаєте, що ваші права на захист даних були порушені.