Politica de Confidentialitate

1. Introducere

Bine ati venit la Proflowy ("noi", "al nostru" sau "nouă"). Ne angajam sa protejam datele dumneavoastra personale si sa va respectam confidentialitatea. Aceasta Politica de Confidentialitate explica modul in care colectam, utilizam, divulgam si protejam informatiile dumneavoastra atunci cand utilizati platforma noastra de gestionare a rezervarilor.

Aceasta politica se aplica tuturor utilizatorilor Proflowy, inclusiv furnizorilor de servicii care ofera servicii de rezervare si clientilor care fac programari.

2. Operatorul de Date

Proflowy este operat de Vitalii Bahmet, PE (Intreprinzator Individual), care este operatorul de date responsabil pentru datele dumneavoastra personale. Daca aveti intrebari despre aceasta Politica de Confidentialitate sau practicile noastre privind datele, va rugam sa ne contactati la:

E-mail: [email protected]

3. Datele Personale pe Care le Colectam

Colectam si procesam urmatoarele categorii de date personale:

3.1 Informatii despre Cont

• Nume si nume afisat
• Adresa de e-mail
• Numar de telefon
• Adresa fizica (optional)
• Fotografie de profil si logo
• Titlu profesional si biografie
• Preferinte privind fusul orar
• Link-uri catre retele sociale (optional)

3.2 Informatii despre Rezervari

• Datele si orele programarilor
• Detalii si descrieri ale serviciilor
• Informatii de contact ale clientului (nume, e-mail, telefon)
• Note de rezervare si cereri speciale
• Starea si istoricul rezervarilor

3.3 Informatii de Utilizare

• Preferinte de notificare
• Setari de integrare calendar
• Programe de disponibilitate
• Configuratii de servicii

3.4 Informatii Tehnice

• Adresa IP
• Tipul si versiunea browserului
• Informatii despre dispozitiv
• Token-uri de autentificare

4. Temeiul Juridic pentru Prelucrare

In conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR), prelucram datele dumneavoastra personale pe baza urmatoarelor temeiuri juridice:

• Executarea Contractului: Prelucrarea necesara pentru a furniza serviciile noastre de rezervare, pentru a gestiona contul dumneavoastra si pentru a indeplini programarile.
• Consimtamantul: Atunci cand ati dat consimtamantul explicit, cum ar fi pentru comunicari de marketing sau functii optionale.
• Interese Legitime: Prelucrarea necesara pentru interesele noastre comerciale legitime, cum ar fi imbunatatirea serviciilor noastre, prevenirea fraudei si asigurarea securitatii.
• Obligatie Legala: Prelucrarea necesara pentru a respecta legile si reglementarile aplicabile.

5. Cum Utilizam Datele Dumneavoastra

Utilizam datele dumneavoastra personale in urmatoarele scopuri:

• Crearea si gestionarea contului dumneavoastra
• Procesarea si gestionarea rezervarilor
• Trimiterea confirmarilor si a memento-urilor pentru programari
• Facilitarea comunicarii intre furnizorii de servicii si clienti
• Procesarea platilor prin furnizorul nostru de plati
• Furnizarea de asistenta pentru clienti
• Imbunatatirea si personalizarea serviciilor noastre
• Asigurarea securitatii platformei si prevenirea fraudei
• Respectarea obligatiilor legale

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastra personale cu urmatoarele parti:

6.1 Furnizori de Servicii si Clienti

Cand rezervati o programare, informatiile dumneavoastra de contact sunt partajate cu furnizorul de servicii pentru a gestiona rezervarea. In mod similar, informatiile comerciale ale furnizorilor de servicii sunt vizibile pentru clienti pe paginile publice de rezervare.

6.2 Furnizori de Servicii Terti

• Supabase: Furnizorul nostru de baze de date si autentificare, care gazduieste date in centre de date securizate din UE si SUA.
• Paddle: Procesatorul nostru de plati pentru facturarea abonamentelor.
• Furnizori de Servicii de E-mail: Pentru trimiterea de e-mailuri tranzactionale si notificari.

6.3 Cerinte Legale

Putem divulga datele dumneavoastra daca acest lucru este cerut de lege, ordin judecatoresc sau autoritate guvernamentala, sau pentru a ne proteja drepturile, proprietatea sau siguranta.

7. Pastrarea Datelor

Pastram datele dumneavoastra personale atat timp cat este necesar pentru a indeplini scopurile prezentate in aceasta politica, cu exceptia cazului in care o perioada de pastrare mai lunga este ceruta de lege. In mod specific:

• Datele contului: Pastrate cat timp contul dumneavoastra este activ si pana la 30 de zile dupa solicitarea de stergere.
• Inregistrarile rezervarilor: Pastrate timp de 7 ani in scopuri fiscale si de conformitate legala.
• Jurnalele de comunicare: Pastrate pana la 2 ani.

8. Drepturile Dumneavoastra

In conformitate cu GDPR, aveti urmatoarele drepturi privind datele dumneavoastra personale:

• Dreptul de Acces: Solicitati o copie a datelor dumneavoastra personale.
• Dreptul la Rectificare: Solicitati corectarea datelor inexacte.
• Dreptul la Stergere: Solicitati stergerea datelor dumneavoastra personale ("dreptul de a fi uitat").
• Dreptul la Portabilitatea Datelor: Solicitati datele dumneavoastra intr-un format lizibil de masina.
• Dreptul de a Restrictiona Prelucrarea: Solicitati limitarea modului in care utilizam datele dumneavoastra.
• Dreptul de Opozitie: Opuneti-va prelucrarii bazate pe interese legitime.
• Dreptul de a Retrage Consimtamantul: Retrageti consimtamantul in orice moment cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, utilizați funcția de export de date din setările contului dumneavoastră sau contactați-ne la [email protected].

9. Cookie-uri si Urmarire

Utilizam cookie-uri si tehnologii similare pentru:

• Cookie-uri Esentiale: Necesare pentru functionarea platformei, inclusiv autentificarea si securitatea.
• Cookie-uri de Preferinte: Memoreaza setarile si preferintele dumneavoastra.
• Cookie-uri Analitice: Ne ajuta sa intelegem cum interactioneaza utilizatorii cu platforma noastra (cu consimtamantul dumneavoastra).

Puteti gestiona preferintele privind cookie-urile prin bannerul de consimtamant pentru cookie-uri sau setarile browserului.

10. Transferuri Internationale de Date

Datele dumneavoastra pot fi transferate si procesate in tari din afara Spatiului Economic European (SEE). Cand acest lucru are loc, ne asiguram ca sunt in vigoare garantii adecvate, inclusiv Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeana, pentru a va proteja datele personale in conformitate cu cerintele GDPR.

11. Securitatea Datelor

Implementam masuri tehnice si organizationale adecvate pentru a va proteja datele personale, inclusiv criptarea in tranzit si in repaus, mecanisme de autentificare securizate, evaluari regulate de securitate si controale de acces care limiteaza accesul la date doar pentru personalul autorizat.

12. Confidentialitatea Copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectam in mod intentionat date personale de la copii. Daca credeti ca am colectat date de la un copil, va rugam sa ne contactati imediat.

13. Modificari ale Acestei Politici

Putem actualiza aceasta Politica de Confidentialitate din cand in cand. Va vom notifica cu privire la orice modificari semnificative prin publicarea noii politici pe aceasta pagina si actualizarea datei "Ultima actualizare". Va incurajam sa revizuiti periodic aceasta politica.

14. Contactati-ne

Daca aveti intrebari despre aceasta Politica de Confidentialitate, datele dumneavoastra personale sau doriti sa va exercitati drepturile, va rugam sa ne contactati:

E-mail: [email protected]

De asemenea, aveti dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere daca credeti ca drepturile dumneavoastra de protectie a datelor au fost incalcate.