Termos de Servico

1. Aceitacao dos Termos

Bem-vindo a Proflowy. Ao acessar ou usar nossa plataforma de gestao de reservas ("Servico"), voce concorda em estar vinculado a estes Termos de Servico ("Termos"). Se voce nao concordar com estes Termos, por favor nao use nosso Servico.

Estes Termos aplicam-se a todos os usuarios, incluindo prestadores de servicos ("Prestadores") que oferecem servicos de reserva e clientes ("Clientes") que agendam compromissos.

2. Descricao do Servico

A Proflowy e uma plataforma de gestao de reservas que permite:

• Prestadores criarem paginas publicas de reserva e gerenciarem compromissos
• Clientes descobrirem prestadores e reservarem servicos
• Ambas as partes gerenciarem agendas, receberem notificacoes e acompanharem reservas

A Proflowy e operada por Vitalii Bahmet, PE (Empresario Individual). A Proflowy atua como uma plataforma facilitando conexoes entre Prestadores e Clientes. Nao somos parte de nenhum contrato de servico entre Prestadores e Clientes.

3. Contas de Usuario

3.1 Criacao de Conta

Para usar certos recursos, voce deve criar uma conta. Voce concorda em:

• Fornecer informacoes precisas, atuais e completas
• Manter a seguranca das credenciais da sua conta
• Atualizar prontamente quaisquer alteracoes nas suas informacoes
• Aceitar responsabilidade por todas as atividades sob sua conta

3.2 Elegibilidade da Conta

Voce deve ter pelo menos 16 anos para criar uma conta. Ao criar uma conta, voce declara que atende a este requisito de idade e tem capacidade legal para celebrar estes Termos.

4. Responsabilidades dos Prestadores

Se voce usa a Proflowy como Prestador, voce concorda em:

• Fornecer descricoes precisas dos seus servicos, precos e disponibilidade
• Honrar reservas confirmadas ou fornecer aviso razoavel de cancelamento
• Prestar servicos de forma profissional e conforme descrito
• Cumprir todas as leis e regulamentos aplicaveis aos seus servicos
• Manter licencas, permissoes e seguros apropriados conforme exigido
• Responder a consultas de clientes e solicitacoes de reserva em tempo habil
• Tratar dados pessoais de clientes de acordo com as leis de privacidade aplicaveis

5. Responsabilidades dos Clientes

Se voce usa a Proflowy como Cliente, voce concorda em:

• Fornecer informacoes de contato precisas ao reservar
• Comparecer aos compromissos agendados ou fornecer aviso razoavel de cancelamento
• Pagar pelos servicos conforme acordado com o Prestador
• Tratar os Prestadores com respeito e profissionalismo
• Cumprir as politicas do Prestador em relacao a cancelamentos e reagendamentos

6. Reservas e Compromissos

6.1 Processo de Reserva

Quando um Cliente envia uma solicitacao de reserva, ela pode estar sujeita a confirmacao pelo Prestador. Uma reserva e considerada confirmada quando o Prestador a aceita ou quando a confirmacao automatica esta habilitada.

6.2 Cancelamentos e Reagendamentos

As politicas de cancelamento e reagendamento sao definidas pelos Prestadores individuais. Os Clientes devem revisar essas politicas antes de reservar. A Proflowy nao e responsavel por disputas decorrentes de cancelamentos ou nao comparecimentos.

6.3 Nao Comparecimentos

Nao comparecimentos repetidos por Clientes ou Prestadores podem resultar em restricoes de conta ou encerramento a nosso criterio.

7. Pagamentos e Assinaturas

7.1 Planos de Assinatura

A Proflowy oferece varios planos de assinatura com diferentes recursos. As taxas de assinatura sao cobradas antecipadamente de forma recorrente (mensal ou anualmente) e processadas atraves do nosso provedor de pagamentos, Paddle.

7.2 Processamento de Pagamentos

Todas as transacoes de pagamento sao processadas pelo Paddle, nosso Comerciante de Registro. O Paddle cuida da cobranca, impostos e conformidade. Ao adquirir uma assinatura, voce tambem concorda com os termos de servico do Paddle.

7.3 Reembolsos

As taxas de assinatura geralmente nao sao reembolsaveis. No entanto, podemos oferecer reembolsos a nosso criterio ou conforme exigido pela lei aplicavel. Para solicitacoes de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte.

7.4 Pagamentos entre Prestador e Cliente

Pagamentos entre Prestadores e Clientes por servicos prestados sao tratados diretamente entre essas partes. A Proflowy nao e responsavel por disputas de pagamento entre Prestadores e Clientes.

8. Conduta Proibida

Voce concorda em nao:

• Usar o Servico para qualquer finalidade ilegal ou em violacao de quaisquer leis
• Fornecer informacoes falsas, enganosas ou imprecisas
• Fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade
• Assediar, abusar ou prejudicar outros usuarios
• Interferir ou interromper o Servico ou servidores
• Tentar obter acesso nao autorizado a qualquer parte do Servico
• Usar sistemas automatizados para acessar o Servico sem permissao
• Coletar ou colher informacoes de usuarios sem consentimento
• Usar o Servico para enviar spam ou comunicacoes nao solicitadas
• Envolver-se em qualquer atividade que viole direitos de terceiros

9. Propriedade Intelectual

9.1 Nossa Propriedade Intelectual

O Servico, incluindo seu design, recursos, conteudo e tecnologia subjacente, e de propriedade da Proflowy e protegido por leis de propriedade intelectual. Voce nao pode copiar, modificar, distribuir ou criar trabalhos derivados sem nossa permissao.

9.2 Seu Conteudo

Voce mantem a propriedade do conteudo que envia ao Servico. Ao enviar conteudo, voce nos concede uma licenca nao exclusiva, mundial e livre de royalties para usar, exibir e distribuir seu conteudo conforme necessario para fornecer o Servico.

10. Limitacao de Responsabilidade

NA EXTENSAO MAXIMA PERMITIDA POR LEI:

• O SERVICO E FORNECIDO "COMO ESTA" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO
• NAO GARANTIMOS A QUALIDADE, SEGURANCA OU LEGALIDADE DOS SERVICOS DO PRESTADOR
• NAO SOMOS RESPONSAVEIS POR DISPUTAS ENTRE PRESTADORES E CLIENTES
• NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL NAO EXCEDERA O VALOR QUE VOCE NOS PAGOU NOS ULTIMOS 12 MESES
• NAO SOMOS RESPONSAVEIS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENCIAIS

Algumas jurisdicoes nao permitem certas limitacoes, portanto algumas das acima podem nao se aplicar a voce.

11. Indenizacao

Voce concorda em indenizar e isentar a Proflowy de quaisquer reivindicacoes, danos, perdas ou despesas (incluindo honorarios advocaticios) decorrentes do seu uso do Servico, violacao destes Termos ou infracao de quaisquer direitos de terceiros.

12. Rescisao

12.1 Por Voce

Voce pode encerrar sua conta a qualquer momento atraves das configuracoes da sua conta. Apos o encerramento, seus dados serao excluidos de acordo com nossa Politica de Privacidade.

12.2 Por Nos

Podemos suspender ou encerrar sua conta se voce violar estes Termos, envolver-se em conduta proibida ou por qualquer outro motivo a nosso criterio com aviso razoavel.

13. Lei Aplicavel e Disputas

Estes Termos sao regidos pelas leis da Uniao Europeia e do estado membro aplicavel onde nossa sede principal esta localizada, independentemente dos principios de conflito de leis.

Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do Servico serao resolvidas por meio de arbitragem vinculativa ou nos tribunais de jurisdicao competente, exceto quando proibido por lei. Os consumidores da UE mantem seu direito de apresentar reivindicacoes em seus tribunais locais.

14. Alteracoes aos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos voce sobre alteracoes materiais publicando os Termos atualizados e atualizando a data "Ultima atualizacao". Seu uso continuado do Servico apos as alteracoes constitui aceitacao dos novos Termos.

15. Disposicoes Gerais

• Acordo Integral: Estes Termos, juntamente com nossa Politica de Privacidade, constituem o acordo integral entre voce e a Proflowy.
• Divisibilidade: Se qualquer disposicao for considerada inexequivel, as disposicoes restantes permanecem em vigor.
• Renuncia: Nossa falha em aplicar qualquer direito nao renuncia a esse direito.
• Cessao: Voce nao pode ceder estes Termos sem nosso consentimento. Podemos ceder nossos direitos livremente.
• Forca Maior: Nao somos responsaveis por atrasos ou falhas devido a circunstancias alem do nosso controle razoavel.

16. Entre em Contato

Se voce tiver alguma duvida sobre estes Termos, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]