Politica de Privacidade

1. Introducao

Bem-vindo a Proflowy ("nos", "nosso" ou "nossa"). Estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais e respeitar sua privacidade. Esta Politica de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informacoes quando voce usa nossa plataforma de gestao de reservas.

Esta politica aplica-se a todos os usuarios da Proflowy, incluindo prestadores de servicos que oferecem servicos de reserva e clientes que agendam compromissos.

2. Controlador de Dados

A Proflowy e operada por Vitalii Bahmet, PE (Empresario Individual), que e o controlador de dados responsavel pelos seus dados pessoais. Se tiver alguma duvida sobre esta Politica de Privacidade ou nossas praticas de dados, entre em contato conosco em:

E-mail: [email protected]

3. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos e processamos as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1 Informacoes da Conta

• Nome e nome de exibicao
• Endereco de e-mail
• Numero de telefone
• Endereco fisico (opcional)
• Foto de perfil e logotipo
• Titulo profissional e biografia
• Preferencias de fuso horario
• Links de redes sociais (opcional)

3.2 Informacoes de Reserva

• Datas e horarios de compromissos
• Detalhes e descricoes de servicos
• Informacoes de contato do cliente (nome, e-mail, telefone)
• Notas de reserva e solicitacoes especiais
• Status e historico de reservas

3.3 Informacoes de Uso

• Preferencias de notificacao
• Configuracoes de integracao de calendario
• Horarios de disponibilidade
• Configuracoes de servicos

3.4 Informacoes Tecnicas

• Endereco IP
• Tipo e versao do navegador
• Informacoes do dispositivo
• Tokens de autenticacao

4. Base Legal para Processamento

De acordo com o Regulamento Geral de Protecao de Dados (RGPD), processamos seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• Execucao de Contrato: Processamento necessario para fornecer nossos servicos de reserva, gerenciar sua conta e cumprir compromissos.
• Consentimento: Quando voce deu consentimento explicito, como para comunicacoes de marketing ou recursos opcionais.
• Interesses Legitimos: Processamento necessario para nossos interesses comerciais legitimos, como melhorar nossos servicos, prevenir fraudes e garantir a seguranca.
• Obrigacao Legal: Processamento necessario para cumprir leis e regulamentos aplicaveis.

5. Como Usamos Seus Dados

Usamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar e gerenciar reservas
• Enviar confirmacoes e lembretes de compromissos
• Facilitar a comunicacao entre prestadores de servicos e clientes
• Processar pagamentos atraves do nosso provedor de pagamentos
• Fornecer suporte ao cliente
• Melhorar e personalizar nossos servicos
• Garantir a seguranca da plataforma e prevenir fraudes
• Cumprir obrigacoes legais

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes partes:

6.1 Prestadores de Servicos e Clientes

Quando voce agenda um compromisso, suas informacoes de contato sao compartilhadas com o prestador de servicos para gerenciar a reserva. Da mesma forma, as informacoes comerciais dos prestadores de servicos sao visiveis para os clientes nas paginas publicas de reserva.

6.2 Provedores de Servicos Terceiros

• Supabase: Nosso provedor de banco de dados e autenticacao, hospedando dados em centros de dados seguros na UE e EUA.
• Paddle: Nosso processador de pagamentos para cobranca de assinaturas.
• Provedores de Servicos de E-mail: Para envio de e-mails transacionais e notificacoes.

6.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou seguranca.

7. Retencao de Dados

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessario para cumprir os propositos descritos nesta politica, a menos que um periodo de retencao mais longo seja exigido por lei. Especificamente:

• Dados da conta: Retidos enquanto sua conta estiver ativa e por ate 30 dias apos solicitacao de exclusao.
• Registros de reservas: Retidos por 7 anos para fins fiscais e de conformidade legal.
• Logs de comunicacao: Retidos por ate 2 anos.

8. Seus Direitos

De acordo com o RGPD, voce tem os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Solicitar uma copia dos seus dados pessoais.
• Direito de Retificacao: Solicitar correcao de dados imprecisos.
• Direito de Apagamento: Solicitar exclusao dos seus dados pessoais ("direito de ser esquecido").
• Direito a Portabilidade de Dados: Solicitar seus dados em formato legivel por maquina.
• Direito de Restringir o Processamento: Solicitar limitacao de como usamos seus dados.
• Direito de Objecao: Opor-se ao processamento baseado em interesses legitimos.
• Direito de Retirar Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento quando o processamento for baseado em consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, use o recurso de exportação de dados nas configurações da sua conta ou entre em contato conosco em [email protected].

9. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies Essenciais: Necessarios para o funcionamento da plataforma, incluindo autenticacao e seguranca.
• Cookies de Preferencia: Lembram suas configuracoes e preferencias.
• Cookies Analiticos: Ajudam-nos a entender como os usuarios interagem com nossa plataforma (com seu consentimento).

Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies atraves do banner de consentimento de cookies ou das configuracoes do seu navegador.

10. Transferencias Internacionais de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em paises fora do Espaco Economico Europeu (EEE). Quando isso ocorrer, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor, incluindo Clausulas Contratuais Padrao aprovadas pela Comissao Europeia, para proteger seus dados pessoais de acordo com os requisitos do RGPD.

11. Seguranca de Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais, incluindo criptografia em transito e em repouso, mecanismos de autenticacao seguros, avaliacoes regulares de seguranca e controles de acesso que limitam o acesso aos dados apenas ao pessoal autorizado.

12. Privacidade de Criancas

Nossos servicos nao se destinam a criancas menores de 16 anos. Nao coletamos intencionalmente dados pessoais de criancas. Se voce acredita que coletamos dados de uma crianca, entre em contato conosco imediatamente.

13. Alteracoes a Esta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notificaremos voce sobre quaisquer alteracoes materiais publicando a nova politica nesta pagina e atualizando a data "Ultima atualizacao". Encorajamos voce a revisar esta politica periodicamente.

14. Entre em Contato

Se voce tiver alguma duvida sobre esta Politica de Privacidade, seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Voce tambem tem o direito de apresentar uma reclamacao a uma autoridade de supervisao se acreditar que seus direitos de protecao de dados foram violados.