Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

Bienvenue sur Proflowy. En accedant ou en utilisant notre plateforme de gestion de reservations (« Service »), vous acceptez d'etre lie par ces Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Service.

Ces Conditions s'appliquent a tous les utilisateurs, y compris les prestataires de services (« Prestataires ») qui offrent des services de reservation et les clients (« Clients ») qui reservent des rendez-vous.

2. Description du service

Proflowy est une plateforme de gestion de reservations qui permet :

• Aux Prestataires de creer des pages de reservation publiques et de gerer les rendez-vous
• Aux Clients de decouvrir des prestataires et de reserver des services
• Aux deux parties de gerer les horaires, de recevoir des notifications et de suivre les reservations

Proflowy est exploite par Vitalii Bahmet, PE (Entrepreneur Individuel). Proflowy agit comme une plateforme facilitant les connexions entre les Prestataires et les Clients. Nous ne sommes pas partie a tout accord de service entre les Prestataires et les Clients.

3. Comptes utilisateurs

3.1 Creation de compte

Pour utiliser certaines fonctionnalites, vous devez creer un compte. Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, actuelles et completes
• Maintenir la securite de vos identifiants de compte
• Mettre a jour rapidement toute modification de vos informations
• Accepter la responsabilite de toutes les activites sous votre compte

3.2 Eligibilite du compte

Vous devez avoir au moins 16 ans pour creer un compte. En creant un compte, vous declarez que vous remplissez cette condition d'age et que vous avez la capacite juridique pour conclure ces Conditions.

4. Responsabilites du prestataire

Si vous utilisez Proflowy en tant que Prestataire, vous acceptez de :

• Fournir des descriptions exactes de vos services, tarifs et disponibilites
• Honorer les reservations confirmees ou fournir un preavis raisonnable d'annulation
• Fournir des services de maniere professionnelle et comme decrit
• Respecter toutes les lois et reglementations applicables a vos services
• Maintenir les licences, permis et assurances appropriees selon les besoins
• Repondre aux demandes des clients et aux demandes de reservation en temps opportun
• Traiter les donnees personnelles des clients conformement aux lois sur la protection de la vie privee applicables

5. Responsabilites du client

Si vous utilisez Proflowy en tant que Client, vous acceptez de :

• Fournir des coordonnees exactes lors de la reservation
• Assister aux rendez-vous programmes ou fournir un preavis raisonnable d'annulation
• Payer les services comme convenu avec le Prestataire
• Traiter les Prestataires avec respect et professionnalisme
• Respecter les politiques du Prestataire concernant les annulations et les reprogrammations

6. Reservations et rendez-vous

6.1 Processus de reservation

Lorsqu'un Client soumet une demande de reservation, elle peut etre soumise a confirmation par le Prestataire. Une reservation est consideree comme confirmee lorsque le Prestataire l'accepte ou lorsque la confirmation automatique est activee.

6.2 Annulations et reprogrammations

Les politiques d'annulation et de reprogrammation sont definies par les Prestataires individuels. Les Clients doivent consulter ces politiques avant de reserver. Proflowy n'est pas responsable des litiges decoulant d'annulations ou de non-presentations.

6.3 Non-presentations

Les non-presentations repetees par les Clients ou les Prestataires peuvent entrainer des restrictions de compte ou une resiliation a notre discretion.

7. Paiements et abonnements

7.1 Plans d'abonnement

Proflowy propose differents plans d'abonnement avec differentes fonctionnalites. Les frais d'abonnement sont factures a l'avance de maniere recurrente (mensuellement ou annuellement) et sont traites par notre fournisseur de paiement, Paddle.

7.2 Traitement des paiements

Toutes les transactions de paiement sont traitees par Paddle, notre Marchand de Reference. Paddle gere la facturation, les taxes et la conformite. En achetant un abonnement, vous acceptez egalement les conditions de service de Paddle.

7.3 Remboursements

Les frais d'abonnement ne sont generalement pas remboursables. Cependant, nous pouvons offrir des remboursements a notre discretion ou comme l'exige la loi applicable. Pour les demandes de remboursement, veuillez contacter notre equipe de support.

7.4 Paiements Prestataire-Client

Les paiements entre Prestataires et Clients pour les services rendus sont geres directement entre ces parties. Proflowy n'est pas responsable des litiges de paiement entre Prestataires et Clients.

8. Conduite interdite

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Service a des fins illegales ou en violation de toute loi
• Fournir des informations fausses, trompeuses ou inexactes
• Usurper l'identite d'une personne ou d'une entite
• Harceler, abuser ou nuire a d'autres utilisateurs
• Interferer avec ou perturber le Service ou les serveurs
• Tenter d'obtenir un acces non autorise a toute partie du Service
• Utiliser des systemes automatises pour acceder au Service sans autorisation
• Collecter ou recueillir des informations sur les utilisateurs sans consentement
• Utiliser le Service pour envoyer du spam ou des communications non sollicitees
• Participer a toute activite qui viole les droits de tiers

9. Propriete intellectuelle

9.1 Notre propriete intellectuelle

Le Service, y compris sa conception, ses fonctionnalites, son contenu et sa technologie sous-jacente, est la propriete de Proflowy et est protege par les lois sur la propriete intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou creer des oeuvres derivees sans notre autorisation.

9.2 Votre contenu

Vous conservez la propriete du contenu que vous soumettez au Service. En soumettant du contenu, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, afficher et distribuer votre contenu selon les besoins pour fournir le Service.

10. Limitation de responsabilite

DANS LES LIMITES AUTORISEES PAR LA LOI :

• LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ETAT » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE
• NOUS NE GARANTISSONS PAS LA QUALITE, LA SECURITE OU LA LEGALITE DES SERVICES DU PRESTATAIRE
• NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES LITIGES ENTRE PRESTATAIRES ET CLIENTS
• NOTRE RESPONSABILITE TOTALE NE DEPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYE AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS
• NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPECIAUX OU CONSECUTIFS

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations, donc certaines des dispositions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer a vous.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de degager Proflowy de toute responsabilite pour toute reclamation, dommage, perte ou depense (y compris les frais juridiques) decoulant de votre utilisation du Service, de la violation de ces Conditions ou de la violation de tout droit de tiers.

12. Resiliation

12.1 Par vous

Vous pouvez resilier votre compte a tout moment via les parametres de votre compte. Apres la resiliation, vos donnees seront supprimees conformement a notre Politique de confidentialite.

12.2 Par nous

Nous pouvons suspendre ou resilier votre compte si vous violez ces Conditions, adoptez une conduite interdite ou pour toute autre raison a notre discretion avec un preavis raisonnable.

13. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont regies par les lois de l'Union europeenne et de l'Etat membre applicable ou se trouve notre siege principal, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

Tout litige decoulant de ces Conditions ou du Service sera resolu par arbitrage contraignant ou devant les tribunaux competents, sauf si la loi l'interdit. Les consommateurs de l'UE conservent leur droit de saisir leurs tribunaux locaux.

14. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions a tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant les Conditions mises a jour et en mettant a jour la date de « Derniere mise a jour ». Votre utilisation continue du Service apres les modifications constitue l'acceptation des nouvelles Conditions.

15. Dispositions generales

• Accord complet: Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialite, constituent l'accord complet entre vous et Proflowy.
• Divisibilite: Si une disposition est jugee inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.
• Renonciation: Notre defaut d'exercer un droit ne constitue pas une renonciation a ce droit.
• Cession: Vous ne pouvez pas ceder ces Conditions sans notre consentement. Nous pouvons ceder nos droits librement.
• Force majeure: Nous ne sommes pas responsables des retards ou defaillances dus a des circonstances hors de notre controle raisonnable.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter :

E-mail : [email protected]