Politique de confidentialite

1. Introduction

Bienvenue sur Proflowy (« nous » ou « notre »). Nous nous engageons a proteger vos donnees personnelles et a respecter votre vie privee. Cette Politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protegeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de reservations.

Cette politique s'applique a tous les utilisateurs de Proflowy, y compris les prestataires de services qui offrent des services de reservation et les clients qui reservent des rendez-vous.

2. Responsable du traitement

Proflowy est exploite par Vitalii Bahmet, PE (Entrepreneur Individuel), qui est le responsable du traitement de vos donnees personnelles. Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialite ou nos pratiques en matiere de donnees, veuillez nous contacter a :

E-mail : [email protected]

3. Donnees personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons les categories suivantes de donnees personnelles :

3.1 Informations du compte

• Nom et nom d'affichage
• Adresse e-mail
• Numero de telephone
• Adresse physique (facultatif)
• Photo de profil et logo
• Titre professionnel et biographie
• Preferences de fuseau horaire
• Liens vers les reseaux sociaux (facultatif)

3.2 Informations de reservation

• Dates et heures des rendez-vous
• Details et descriptions des services
• Coordonnees du client (nom, e-mail, telephone)
• Notes de reservation et demandes speciales
• Statut et historique des reservations

3.3 Informations d'utilisation

• Preferences de notification
• Parametres d'integration du calendrier
• Horaires de disponibilite
• Configurations des services

3.4 Informations techniques

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Informations sur l'appareil
• Jetons d'authentification

4. Base juridique du traitement

En vertu du Reglement general sur la protection des donnees (RGPD), nous traitons vos donnees personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Execution du contrat: Traitement necessaire pour fournir nos services de reservation, gerer votre compte et honorer les rendez-vous.
• Consentement: Lorsque vous avez donne votre consentement explicite, par exemple pour les communications marketing ou les fonctionnalites optionnelles.
• Interets legitimes: Traitement necessaire a nos interets commerciaux legitimes, tels que l'amelioration de nos services, la prevention de la fraude et la garantie de la securite.
• Obligation legale: Traitement requis pour se conformer aux lois et reglementations applicables.

5. Comment nous utilisons vos donnees

Nous utilisons vos donnees personnelles aux fins suivantes :

• Creation et gestion de votre compte
• Traitement et gestion des reservations
• Envoi de confirmations et rappels de rendez-vous
• Facilitation de la communication entre prestataires de services et clients
• Traitement des paiements via notre fournisseur de paiement
• Fourniture d'un support client
• Amelioration et personnalisation de nos services
• Garantie de la securite de la plateforme et prevention de la fraude
• Respect des obligations legales

6. Partage des donnees

Nous pouvons partager vos donnees personnelles avec les parties suivantes :

6.1 Prestataires de services et clients

Lorsque vous reservez un rendez-vous, vos coordonnees sont partagees avec le prestataire de services pour gerer la reservation. De meme, les informations commerciales des prestataires de services sont visibles pour les clients sur les pages de reservation publiques.

6.2 Prestataires de services tiers

• Supabase: Notre fournisseur de base de donnees et d'authentification, hebergeant les donnees dans des centres de donnees securises de l'UE et des Etats-Unis.
• Paddle: Notre processeur de paiement pour la facturation des abonnements.
• Fournisseurs de services de messagerie: Pour l'envoi d'e-mails transactionnels et de notifications.

6.3 Exigences legales

Nous pouvons divulguer vos donnees si la loi, une ordonnance du tribunal ou une autorite gouvernementale l'exige, ou pour proteger nos droits, notre propriete ou notre securite.

7. Conservation des donnees

Nous conservons vos donnees personnelles aussi longtemps que necessaire pour atteindre les objectifs decrits dans cette politique, sauf si une periode de conservation plus longue est requise par la loi. Plus precisement :

• Donnees du compte: Conservees tant que votre compte est actif et jusqu'a 30 jours apres une demande de suppression.
• Dossiers de reservation: Conserves pendant 7 ans a des fins fiscales et de conformite legale.
• Journaux de communication: Conserves jusqu'a 2 ans.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :

• Droit d'acces: Demander une copie de vos donnees personnelles.
• Droit de rectification: Demander la correction de donnees inexactes.
• Droit a l'effacement: Demander la suppression de vos donnees personnelles (« droit a l'oubli »).
• Droit a la portabilite des donnees: Demander vos donnees dans un format lisible par machine.
• Droit a la limitation du traitement: Demander une limitation de la facon dont nous utilisons vos donnees.
• Droit d'opposition: S'opposer au traitement base sur des interets legitimes.
• Droit de retirer le consentement: Retirer votre consentement a tout moment lorsque le traitement est base sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez utiliser la fonction d'exportation de données dans les paramètres de votre compte ou nous contacter à [email protected].

9. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Cookies essentiels: Necessaires au fonctionnement de la plateforme, y compris l'authentification et la securite.
• Cookies de preferences: Memorisent vos parametres et preferences.
• Cookies d'analyse: Nous aident a comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme (avec votre consentement).

Vous pouvez gerer vos preferences de cookies via la banniere de consentement aux cookies ou les parametres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux de donnees

Vos donnees peuvent etre transferees et traitees dans des pays en dehors de l'Espace economique europeen (EEE). Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des garanties appropriees sont en place, y compris les Clauses contractuelles types approuvees par la Commission europeenne, pour proteger vos donnees personnelles conformement aux exigences du RGPD.

11. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles, y compris le chiffrement en transit et au repos, des mecanismes d'authentification securises, des evaluations de securite regulieres et des controles d'acces limitant l'acces aux donnees au personnel autorise uniquement.

12. Vie privee des enfants

Nos services ne sont pas destines aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles aupres d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecte des donnees aupres d'un enfant, veuillez nous contacter immediatement.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette Politique de confidentialite de temps a autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant a jour la date de « Derniere mise a jour ». Nous vous encourageons a consulter cette politique periodiquement.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialite, vos donnees personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail : [email protected]

Vous avez egalement le droit de deposer une plainte aupres d'une autorite de controle si vous estimez que vos droits en matiere de protection des donnees ont ete violes.