Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los terminos

Bienvenido a Proflowy. Al acceder o utilizar nuestra plataforma de gestion de reservas ("Servicio"), acepta estar sujeto a estos Terminos de Servicio ("Terminos"). Si no esta de acuerdo con estos Terminos, no utilice nuestro Servicio.

Estos Terminos se aplican a todos los usuarios, incluidos los proveedores de servicios ("Proveedores") que ofrecen servicios de reserva y los clientes ("Clientes") que reservan citas.

2. Descripcion del servicio

Proflowy es una plataforma de gestion de reservas que permite:

• A los Proveedores crear paginas de reserva publicas y gestionar citas
• A los Clientes descubrir proveedores y reservar servicios
• A ambas partes gestionar horarios, recibir notificaciones y rastrear reservas

Proflowy es operado por Vitalii Bahmet, PE (Empresario Individual). Proflowy actua como una plataforma que facilita las conexiones entre Proveedores y Clientes. No somos parte de ningun acuerdo de servicio entre Proveedores y Clientes.

3. Cuentas de usuario

3.1 Creacion de cuenta

Para usar ciertas funciones, debe crear una cuenta. Acepta:

• Proporcionar informacion precisa, actual y completa
• Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
• Actualizar rapidamente cualquier cambio en su informacion
• Aceptar la responsabilidad de todas las actividades bajo su cuenta

3.2 Elegibilidad de la cuenta

Debe tener al menos 16 anos para crear una cuenta. Al crear una cuenta, declara que cumple con este requisito de edad y tiene la capacidad legal para aceptar estos Terminos.

4. Responsabilidades del proveedor

Si usa Proflowy como Proveedor, acepta:

• Proporcionar descripciones precisas de sus servicios, precios y disponibilidad
• Cumplir con las reservas confirmadas o proporcionar un aviso razonable de cancelacion
• Prestar servicios de manera profesional y como se describe
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables para sus servicios
• Mantener las licencias, permisos y seguros apropiados segun sea necesario
• Responder a las consultas de los clientes y solicitudes de reserva de manera oportuna
• Manejar los datos personales de los clientes de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables

5. Responsabilidades del cliente

Si usa Proflowy como Cliente, acepta:

• Proporcionar informacion de contacto precisa al reservar
• Asistir a las citas programadas o proporcionar un aviso razonable de cancelacion
• Pagar por los servicios segun lo acordado con el Proveedor
• Tratar a los Proveedores con respeto y profesionalidad
• Cumplir con las politicas del Proveedor respecto a cancelaciones y reprogramaciones

6. Reservas y citas

6.1 Proceso de reserva

Cuando un Cliente envia una solicitud de reserva, puede estar sujeta a confirmacion por parte del Proveedor. Una reserva se considera confirmada cuando el Proveedor la acepta o cuando la confirmacion automatica esta habilitada.

6.2 Cancelaciones y reprogramaciones

Las politicas de cancelacion y reprogramacion son establecidas por los Proveedores individuales. Los Clientes deben revisar estas politicas antes de reservar. Proflowy no es responsable de las disputas que surjan de cancelaciones o ausencias.

6.3 Ausencias

Las ausencias repetidas por parte de Clientes o Proveedores pueden resultar en restricciones de cuenta o terminacion a nuestra discrecion.

7. Pagos y suscripciones

7.1 Planes de suscripcion

Proflowy ofrece varios planes de suscripcion con diferentes caracteristicas. Las tarifas de suscripcion se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anualmente) y se procesan a traves de nuestro proveedor de pagos, Paddle.

7.2 Procesamiento de pagos

Todas las transacciones de pago son procesadas por Paddle, nuestro Comerciante de Registro. Paddle maneja la facturacion, impuestos y cumplimiento. Al comprar una suscripcion, tambien acepta los terminos de servicio de Paddle.

7.3 Reembolsos

Las tarifas de suscripcion generalmente no son reembolsables. Sin embargo, podemos ofrecer reembolsos a nuestra discrecion o segun lo requiera la ley aplicable. Para solicitudes de reembolso, contacte a nuestro equipo de soporte.

7.4 Pagos entre Proveedor y Cliente

Los pagos entre Proveedores y Clientes por servicios prestados se manejan directamente entre esas partes. Proflowy no es responsable de las disputas de pago entre Proveedores y Clientes.

8. Conducta prohibida

Acepta no:

• Usar el Servicio para cualquier proposito ilegal o en violacion de cualquier ley
• Proporcionar informacion falsa, enganosa o inexacta
• Suplantar a cualquier persona o entidad
• Acosar, abusar o danar a otros usuarios
• Interferir o interrumpir el Servicio o los servidores
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio
• Usar sistemas automatizados para acceder al Servicio sin permiso
• Recopilar o cosechar informacion de usuarios sin consentimiento
• Usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Participar en cualquier actividad que viole los derechos de terceros

9. Propiedad intelectual

9.1 Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su diseno, caracteristicas, contenido y tecnologia subyacente, es propiedad de Proflowy y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso.

9.2 Su contenido

Usted conserva la propiedad del contenido que envia al Servicio. Al enviar contenido, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalias para usar, mostrar y distribuir su contenido segun sea necesario para proporcionar el Servicio.

10. Limitacion de responsabilidad

EN LA MAXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTIAS DE NINGUN TIPO
• NO GARANTIZAMOS LA CALIDAD, SEGURIDAD O LEGALIDAD DE LOS SERVICIOS DEL PROVEEDOR
• NO SOMOS RESPONSABLES DE LAS DISPUTAS ENTRE PROVEEDORES Y CLIENTES
• NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERA LA CANTIDAD QUE NOS PAGO EN LOS ULTIMOS 12 MESES
• NO SOMOS RESPONSABLES DE DANOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunas de las anteriores pueden no aplicarse a usted.

11. Indemnizacion

Acepta indemnizar y mantener indemne a Proflowy de cualquier reclamacion, dano, perdida o gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan de su uso del Servicio, violacion de estos Terminos o infraccion de cualquier derecho de terceros.

12. Terminacion

12.1 Por usted

Puede terminar su cuenta en cualquier momento a traves de la configuracion de su cuenta. Tras la terminacion, sus datos seran eliminados de acuerdo con nuestra Politica de Privacidad.

12.2 Por nosotros

Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos Terminos, participa en conductas prohibidas o por cualquier otra razon a nuestra discrecion con aviso razonable.

13. Ley aplicable y disputas

Estos Terminos se rigen por las leyes de la Union Europea y el estado miembro aplicable donde se encuentra nuestro lugar principal de negocios, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de estos Terminos o el Servicio se resolvera mediante arbitraje vinculante o en los tribunales de jurisdiccion competente, excepto donde lo prohiba la ley. Los consumidores de la UE conservan su derecho a presentar reclamaciones en sus tribunales locales.

14. Cambios en los terminos

Podemos modificar estos Terminos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios importantes publicando los Terminos actualizados y actualizando la fecha de "Ultima actualizacion". Su uso continuado del Servicio despues de los cambios constituye la aceptacion de los nuevos Terminos.

15. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos Terminos, junto con nuestra Politica de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Proflowy.
• Divisibilidad: Si alguna disposicion se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en vigor.
• Renuncia: Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia a ese derecho.
• Cesion: No puede ceder estos Terminos sin nuestro consentimiento. Podemos ceder nuestros derechos libremente.
• Fuerza mayor: No somos responsables de retrasos o fallos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable.

16. Contactenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Terminos, contactenos:

Correo electronico: [email protected]