Politica de Privacidad

1. Introduccion

Bienvenido a Proflowy ("nosotros" o "nuestro"). Estamos comprometidos con la proteccion de sus datos personales y el respeto a su privacidad. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su informacion cuando utiliza nuestra plataforma de gestion de reservas.

Esta politica se aplica a todos los usuarios de Proflowy, incluidos los proveedores de servicios que ofrecen servicios de reserva y los clientes que reservan citas.

2. Responsable del tratamiento

Proflowy es operado por Vitalii Bahmet, PE (Empresario Individual), quien es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre esta Politica de Privacidad o nuestras practicas de datos, contactenos en:

Correo electronico: [email protected]

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos y procesamos las siguientes categorias de datos personales:

3.1 Informacion de la cuenta

• Nombre y nombre de visualizacion
• Direccion de correo electronico
• Numero de telefono
• Direccion fisica (opcional)
• Foto de perfil y logotipo
• Titulo profesional y biografia
• Preferencias de zona horaria
• Enlaces de redes sociales (opcional)

3.2 Informacion de reservas

• Fechas y horarios de citas
• Detalles y descripciones de servicios
• Informacion de contacto del cliente (nombre, correo electronico, telefono)
• Notas de reserva y solicitudes especiales
• Estado e historial de reservas

3.3 Informacion de uso

• Preferencias de notificacion
• Configuracion de integracion de calendario
• Horarios de disponibilidad
• Configuraciones de servicios

3.4 Informacion tecnica

• Direccion IP
• Tipo y version del navegador
• Informacion del dispositivo
• Tokens de autenticacion

4. Base legal para el tratamiento

Segun el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD), procesamos sus datos personales basandonos en los siguientes fundamentos legales:

• Ejecucion del contrato: Tratamiento necesario para proporcionar nuestros servicios de reserva, gestionar su cuenta y cumplir con las citas.
• Consentimiento: Cuando haya dado su consentimiento explicito, como para comunicaciones de marketing o funciones opcionales.
• Intereses legitimos: Tratamiento necesario para nuestros intereses comerciales legitimos, como mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad.
• Obligacion legal: Tratamiento requerido para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

5. Como usamos sus datos

Usamos sus datos personales para los siguientes propositos:

• Crear y gestionar su cuenta
• Procesar y gestionar reservas
• Enviar confirmaciones y recordatorios de citas
• Facilitar la comunicacion entre proveedores de servicios y clientes
• Procesar pagos a traves de nuestro proveedor de pagos
• Proporcionar soporte al cliente
• Mejorar y personalizar nuestros servicios
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude
• Cumplir con las obligaciones legales

6. Comparticion de datos

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes partes:

6.1 Proveedores de servicios y clientes

Cuando reserva una cita, su informacion de contacto se comparte con el proveedor de servicios para gestionar la reserva. Del mismo modo, la informacion comercial de los proveedores de servicios es visible para los clientes en las paginas de reserva publicas.

6.2 Proveedores de servicios externos

• Supabase: Nuestro proveedor de base de datos y autenticacion, que aloja datos en centros de datos seguros de la UE y EE. UU.
• Paddle: Nuestro procesador de pagos para la facturacion de suscripciones.
• Proveedores de servicios de correo electronico: Para el envio de correos electronicos transaccionales y notificaciones.

6.3 Requisitos legales

Podemos divulgar sus datos si lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

7. Retencion de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los propositos descritos en esta politica, a menos que la ley exija un periodo de retencion mas largo. Especificamente:

• Datos de la cuenta: Se conservan mientras su cuenta este activa y hasta 30 dias despues de la solicitud de eliminacion.
• Registros de reservas: Se conservan durante 7 anos para fines fiscales y de cumplimiento legal.
• Registros de comunicacion: Se conservan hasta 2 anos.

8. Sus derechos

Segun el RGPD, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Derecho de rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos.
• Derecho de supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos personales ("derecho al olvido").
• Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar sus datos en un formato legible por maquina.
• Derecho a limitar el tratamiento: Solicitar la limitacion de como usamos sus datos.
• Derecho de oposicion: Oponerse al tratamiento basado en intereses legitimos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, utilice la función de exportación de datos en la configuración de su cuenta o contáctenos en [email protected].

9. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologias similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para que la plataforma funcione, incluyendo autenticacion y seguridad.
• Cookies de preferencias: Recuerdan su configuracion y preferencias.
• Cookies de analisis: Nos ayudan a entender como los usuarios interactuan con nuestra plataforma (con su consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies a traves del banner de consentimiento de cookies o la configuracion de su navegador.

10. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en paises fuera del Espacio Economico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, incluidas las Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comision Europea, para proteger sus datos personales de acuerdo con los requisitos del RGPD.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en transito y en reposo, mecanismos de autenticacion seguros, evaluaciones de seguridad periodicas y controles de acceso que limitan el acceso a los datos solo al personal autorizado.

12. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no estan destinados a menores de 16 anos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contactenos inmediatamente.

13. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva politica en esta pagina y actualizando la fecha de "Ultima actualizacion". Le animamos a revisar esta politica periodicamente.

14. Contactenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Politica de Privacidad, sus datos personales, o desea ejercer sus derechos, contactenos:

Correo electronico: [email protected]

Tambien tiene derecho a presentar una reclamacion ante una autoridad de control si cree que se han violado sus derechos de proteccion de datos.