Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Willkommen bei Proflowy ("wir", "unser" oder "uns"). Wir sind dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und der Wahrung Ihrer Privatsphäre verpflichtet. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Buchungsplattform nutzen.

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer von Proflowy, einschließlich Dienstleister, die Buchungsdienste anbieten, und Kunden, die Termine buchen.

2. Verantwortlicher

Proflowy wird von Vitalii Bahmet, PE (Einzelunternehmer), betrieben, der der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]

3. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Wir erheben und verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

3.1 Kontoinformationen

• Name und Anzeigename
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Physische Adresse (optional)
• Profilbild und Logo
• Berufsbezeichnung und Biografie
• Zeitzonenpräferenzen
• Social-Media-Links (optional)

3.2 Buchungsinformationen

• Termindaten und -zeiten
• Dienstleistungsdetails und -beschreibungen
• Kundenkontaktinformationen (Name, E-Mail, Telefon)
• Buchungsnotizen und Sonderwünsche
• Buchungsstatus und -verlauf

3.3 Nutzungsinformationen

• Benachrichtigungseinstellungen
• Kalenderintegrationseinstellungen
• Verfügbarkeitspläne
• Dienstleistungskonfigurationen

3.4 Technische Informationen

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Geräteinformationen
• Authentifizierungstoken

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Erbringung unserer Buchungsdienste, zur Verwaltung Ihres Kontos und zur Erfüllung von Terminen erforderlich ist.
• Einwilligung: Wenn Sie eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, z. B. für Marketingmitteilungen oder optionale Funktionen.
• Berechtigte Interessen: Verarbeitung, die für unsere berechtigten Geschäftsinteressen erforderlich ist, wie die Verbesserung unserer Dienste, Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit.
• Rechtliche Verpflichtung: Verarbeitung, die zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften erforderlich ist.

5. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos
• Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen
• Versand von Terminbestätigungen und -erinnerungen
• Erleichterung der Kommunikation zwischen Dienstleistern und Kunden
• Abwicklung von Zahlungen über unseren Zahlungsanbieter
• Bereitstellung von Kundensupport
• Verbesserung und Personalisierung unserer Dienste
• Gewährleistung der Plattformsicherheit und Betrugsprävention
• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen

6. Datenweitergabe

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Parteien weitergeben:

6.1 Dienstleister und Kunden

Wenn Sie einen Termin buchen, werden Ihre Kontaktdaten an den Dienstleister weitergegeben, um die Buchung zu verwalten. Ebenso sind die Geschäftsinformationen der Dienstleister für Kunden auf öffentlichen Buchungsseiten sichtbar.

6.2 Drittanbieter von Dienstleistungen

• Supabase: Unser Datenbank- und Authentifizierungsanbieter, der Daten in sicheren EU- und US-Rechenzentren hostet.
• Paddle: Unser Zahlungsabwickler für die Abonnementabrechnung.
• E-Mail-Dienstleister: Für den Versand von Transaktions-E-Mails und Benachrichtigungen.

6.3 Rechtliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Anordnung vorgeschrieben ist, oder um unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit zu schützen.

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben. Im Einzelnen:

• Kontodaten: Werden gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist, und bis zu 30 Tage nach einem Löschungsantrag.
• Buchungsunterlagen: Werden 7 Jahre lang für steuerliche und rechtliche Zwecke aufbewahrt.
• Kommunikationsprotokolle: Werden bis zu 2 Jahre aufbewahrt.

8. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Fordern Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten an.
• Recht auf Berichtigung: Fordern Sie die Korrektur unrichtiger Daten an.
• Recht auf Löschung: Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an ("Recht auf Vergessenwerden").
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Fordern Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format an.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Fordern Sie eine Einschränkung der Nutzung Ihrer Daten an.
• Widerspruchsrecht: Widersprechen Sie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um eines dieser Rechte auszuüben, nutzen Sie bitte die Datenexportfunktion in Ihren Kontoeinstellungen oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].

9. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für:

• Essenzielle Cookies: Erforderlich für die Funktion der Plattform, einschließlich Authentifizierung und Sicherheit.
• Präferenz-Cookies: Speichern Ihre Einstellungen und Präferenzen.
• Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren (mit Ihrer Zustimmung).

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über das Cookie-Zustimmungsbanner oder Ihre Browsereinstellungen verwalten.

10. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt und dort verarbeitet werden. Wenn dies geschieht, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, einschließlich der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, um Ihre personenbezogenen Daten gemäß den DSGVO-Anforderungen zu schützen.

11. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, sichere Authentifizierungsmechanismen, regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Zugriffskontrollen, die den Datenzugriff auf autorisiertes Personal beschränken.

12. Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste sind nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass wir Daten von einem Kind erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum der "Letzten Aktualisierung" aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, Ihren personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden.